Odstąpienie od umowy

Zwrot towaru przez konsumenta podlega ogólnym zasadom określonym w Regulaminie naszego sklepu internetowego (§ 6 Odstąpienie od umowy - elektroniczny formularz zwrotu). Proszę przy tym pamiętać o wypełnieniu:

Elektronicznego formularza zwrotu – udostępnionego przez Sprzedawcę pod adresem https://www.zstefan.com.pl/pl/returns-open.html.

W innych przypadkach, takich jak wymiana lub częściowy zwrot towaru, niezbędne jest uzgodnienie tego z nami w formie pisemnej (poprzez wspomniany formularz odstąpienia lub nawet zwykłą wiadomość wysłaną mailem, czy dołączoną do zwracanego towaru). Niestety ta sama informacja przekazana telefonicznie nie jest wystarczającą formą uzgodnienia zwrotu/wymiany w świetle przepisów obowiązujących od 01.01.2021 r. Jeśli macie Państwo jakiekolwiek pytania, zachęcamy do kontaktu z nami pod adresami mailowymi i numerami telefonu podanymi w zakładce Kontakt.